Valve近日已經(jīng)開始向日本、韓國、中國香港以及中國臺灣的客戶寄送首批SteamDeck。而由于出貨順序不正確，V社今日發(fā)布了道歉聲明。
以下為聲明原文：
我們已于12月17日開始向日本、韓國、中國香港和中國臺灣的客戶進(jìn)行首批“Steam Deck”的寄送。我們一直致力于能盡快的將“Steam Deck”交付到各位客戶手上,也看到許多已收到“Steam Deck”的客戶的高興貼文。雖寄送時間有可能會需要數(shù)天至數(shù)週不等,但我們預(yù)計(jì)在今年內(nèi)完成寄送直至12月1日前的預(yù)購訂單。
具體來說,我們預(yù)計(jì)在12月26日之前寄送日本、香港和臺灣所有直至12月1日前的預(yù)購訂單。而在韓國,由于一些意料之外的運(yùn)輸和海關(guān)問題導(dǎo)致交付到倉庫有所延誤,但我們已經(jīng)克服這些問題,并將在12月26日恢復(fù)出貨程序。所有12月1日之前的韓國預(yù)購訂單都預(yù)計(jì)在12月30日之前完成寄送。
此外,在收到訂單出貨順序與預(yù)定日期不同的報告后,我們對此開始進(jìn)行了調(diào)查,不幸的是也確實(shí)發(fā)現(xiàn)存在著出貨順序不正確的情況。我們已經(jīng)與合作的倉庫協(xié)力解決了這個問題,并像最初所保證的,往后所有已付款的訂單將按照預(yù)訂順序寄送。當(dāng)您的包裹準(zhǔn)備好寄送時,您將收到一封包含貨物追蹤查詢號碼的電子郵件。
我們的目標(biāo)是為我們的客戶提供良好的“Steam Deck”體驗(yàn)。我們會盡**的努力回答及查詢各 種問題,排除貨物延誤的狀態(tài),并盡快將“Steam Deck”交付到各位客戶手中。對于給您帶來的不便,我們深表歉意,并感謝您的理解以及合作。
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